Preguntas frecuentes

Productos

A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos.

¿Qué es un Seiko Mod?

Un Seiko Mod es un reloj especial ensamblado a mano a partir de un prestigioso movimiento automático o híbrido de Seiko, combinado con piezas posventa de alta calidad, generalmente fabricadas en acero inoxidable 316L.

¿Puedo ajustar el tamaño de la correa?

Claro que sí. Antes de realizar tu pago, en la sección detalles del pedido puedes dejarnos el diámetro de tu muñeca para ajustarlo.

¿Qué movimientos utilizáis?

Utilizamos movimientos automáticos Seiko como NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 y VK61.

Reconocidos a nivel mundial, estos movimientos garantizan un funcionamiento impecable para adaptarse a tu ritmo diario.

¿Tiene algún tipo de garantía?

Sí, todos nuestros relojes vienen con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, particularmente en el movimiento, para garantizar un rendimiento óptimo.

Si experimenta algún problema de funcionalidad u otros inconvenientes, por favor contáctenos.

¿Puedo quitar el logo de Seiko?

¡Por supuesto! Simplemente añade el reloj deseado a tu carrito e incluye una nota en la sección del carrito que dice: "Sin logo de Seiko". Nosotros nos encargamos del resto.

Me gusta un reloj, pero quiero otra correa/esfera.

Podemos crear tu pieza 100% personalizada. Solo contáctanos por WhatsApp y juntos exploraremos las posibilidades. Recibirás una respuesta en 24 horas.

¿Dónde se ensamblan los relojes?

Ensamblamos tantos relojes como sea posible en Sevilla, pero para reducir los tiempos de espera para nuestros clientes, podemos utilizar talleres asociados en otras ciudades de España. Algunos relojes personalizados pueden ensamblarse fuera del país debido a que ciertos talleres no venden sus piezas individualmente. En tales casos, se te notificará antes de que tu reloj sea ensamblado.

Si tienes alguna pregunta sobre la ubicación del ensamblaje, no dudes en contactarnos, ya que nuestra misión es garantizar tu completa satisfacción.

¿Estáis afiliados con Seiko?

No, bajo ninguna circunstancia.

Utilizamos movimientos automáticos originales de Seiko por su calidad y confiabilidad. Cada reloj se ensambla luego con piezas personalizadas exclusivamente para cada cliente.

¿Puedo personalizar mi propio reloj?

¡Por supuesto! Estamos comprometidos a convertir el reloj de tus sueños en realidad. Personaliza cada detalle, desde la esfera y las agujas hasta la caja y la correa, para crear un reloj que se adapte perfectamente a tu estilo.

Crea el reloj de tus sueños con nuestra experiencia. ¡Escríbenos para empezar a diseñar!

¿Son resistentes al agua?

Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 3ATM, esto significa que están diseñados para ser resistentes al agua en situaciones cotidianas, como salpicaduras o lluvia. Sin embargo, no recomendamos usarlos para nadar o bucear.

Varios factores pueden afectar la resistencia al agua, como una corona mal enroscada, un impacto repentino o un cambio de temperatura.

Por último, ten en cuenta que cualquier marca en nuestras esferas es puramente decorativa y no refleja el nivel real de resistencia al agua de los relojes.

No puedo encontrar el reloj que busca.

Dadas las millas de combinaciones posibles, no podemos mostrarlas todas en nuestro sitio web. Por favor, contáctanos por WhatsApp o Instagram con el modelo que te interesa, y lo ensamblaremos como un pedido personalizado exclusivamente para ti.

¿Hay ofertas de venta?

¡Por supuesto! Junto con nuestro envío gratuito a todo el mundo, nos complace ofrecer una promoción especial: obtén un 20% de descuento en tu segundo reloj.

También ofrecemos precios mayoristas atractivos para joyerías o empresas interesadas en nuestros relojes únicos, con un pedido mínimo de solo 10 unidades.

¡No dudes en contactarnos y aprovechar estas fantásticas ofertas!

Envíos y Devoluciones

A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones e intercambios.

Tiempo de envío

Cuando realizas tu pedido, los componentes de tu reloj suelen tardar de 5 a 7 días laborables en llegar a taller. Normalmente requerimos de 3 a 7 días laborables para ensamblar tu reloj. Después de eso, los tiempos de envío pueden variar entre 4 y 8 días laborables, dependiendo del método de envío elegido y el país de destino.

En total, el proceso suele tardar alrededor de 7 a 15 días laborables. Ten en cuenta que los relojes personalizados pueden requerir de 3 a 5 días laborables adicionales.

¿Enviáis al extranjero?

Sí, ofrecemos envío a todo el mundo. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu reloj haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento. Esto te permitirá monitorear el estado de tu pedido mientras llega a ti.

Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no puedes localizar, usa este enlace para acceder a tu información de seguimiento.

Pedidos

A continuación encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre pedidos.

¿Dónde está mi confirmación de pedido?

Tu confirmación de pedido se envía automáticamente a tu dirección de correo electrónico tan pronto como se realiza tu pedido. Si no la recibes en 24 horas, por favor contáctanos por correo electrónico para verificar si hubo algún problema con tu pedido.

Antes de contactarnos, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que la confirmación puede haber sido redirigida allí.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Hay un breve período entre realizar tu pedido y comenzar su procesamiento. Si nos contactas por correo electrónico inmediatamente después de realizar tu pedido, es posible que podamos cancelarlo antes de que sea procesado.

Ten en cuenta que los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Si nos contactas después de este período, tu pedido ya estará en procesamiento o envío, pero aún tienes la opción de devolverlo una vez que sea entregado.

¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?

Queremos que estés feliz con tu reloj. Si compras una unidad de nuestro stock disponible, tienes 30 días para devolverla si no te convence, siempre que esté intacta y en su caja original.

Nota importante sobre Pedidos: Muchos de nuestros modelos se crean exclusivamente bajo pedido. Esto significa que adquirimos las piezas y ensamblamos el reloj específicamente para ti. Debido a la naturaleza personalizada de este proceso, las ventas de relojes bajo pedido son finales y no admiten devolución, salvo en el caso improbable de defecto o avería.

¿Tienes dudas sobre el tamaño o el diseño antes de pedir? ¡Escríbenos! Nuestro especialista está disponible en WhatsApp para asesorarte y asegurar que tu elección sea la correcta antes de comenzar el montaje.